埼玉県入間市で狭山茶の製造販売を行っている池乃屋園。こだわりの茶師が丁寧に育てた狭山茶をお届けします。

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伝統の狭山茶

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ご注文について

池乃屋園のオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご希望の商品ページに進んでいただき、数量を決定後、必要事項と発送・支払い方法をご入力の上、ご注文をお願い致します。
万が一ご注文いただいた商品が在庫切れの場合は1週間以内に当社からご連絡いたします。
ご注文時から2週間以上経っても商品が届かない場合、ご注文が正常に処理されていない可能性がございます。
お手数ですがメール、またはお電話にてご連絡ください。

  • メールアドレス:info@ikenoyaen.com
  • 電話番号:04-2936-0639(9:00~18:00)

以下のようなご要望がございましたら備考欄にその旨をご記載下さい

・オンラインショップに無い箱詰め商品
(例:商品○○と商品○○を箱詰めにしてほしい)
・箱無し商品の贈答用包装
(例:5本を1本ずつ包装してほしい)
・手提げ袋
(例:手提げ袋 ○枚希望)
・各種熨斗
(例:○○用の熨斗をつけてほしい)
・仏事用包装

配送について

当社ではヤマト運輸を使用したします。
ご注文の翌日に商品の発送手配をいたします。

  • 土曜、日曜日、祝祭日のご注文の場合、翌平日営業日の発送手配となります。
  • 繁忙期(5月・12月)などは、発送やメール対応が遅れてしまう事がございます。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。お急ぎのお客様はお電話でのご注文をお願い致します。
  • お客様のお住まいの地域、天候、交通事情及び、その他やむを得ない事情により、 希望時間内に商品をお届けできない場合がございます。
  • 海外への発送は対応しておりません。

配送料について

配送料は全て税込価格になります。税込10,800円以上お買い上げで送料無料になります。
商品の数・大きさにより配送料が変更になる場合があります。

北海道
1,080円
青森県・秋田県・岩手県
756円
宮城県・山形県・福島県
648円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県
648円
新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県
648円
静岡県・愛知県・三重県・岐阜県
648円
大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県
756円
岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県
864円
香川県・徳島県・愛媛県・高知県
972円
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
1,080円
沖縄県・離島
1,944円

お届け希望日・時間帯について

お届け日について
ご希望がございましたら備考欄にご記入お願い致します。
【商品到着の目安】
平日にご注文の場合
関東甲信越…2日(翌々日)
それ以外の地域…4日以内
北海道、沖縄、離島へは4日以上かかります
※土曜、日曜日、祝祭日のご注文の場合は翌平日営業日の発送手配となります。

お届け時間について
ご希望がございましたら選択欄からお選びください。
【選択可能時間帯】
午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

お支払いについて

郵便局での後払いとなります。商品と一緒にお振込み用紙を同封いたします。
商品到着後10日以内にお支払下さい。支払手数料は弊社が負担致します。
銀行振り込み(埼玉りそな銀行)も可能ですが、手数料はお客様のご負担となります。

返品・交換について

商品がお手元に届きましたらすぐに、ご注文内容と間違いがないかご確認ください。
商品の品質には万全の注意を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合やご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが、商品到着後7日以内にメール、またはお電話にてご連絡いただき、ご返送ください。
弊社に商品が届き次第、対応させていただきます。送料は弊社負担とさせていただきますので、「ヤマト運輸」の着払いでお送りください。

  • メールアドレス:info@ikenoyaen.com
  • 電話番号:04-2936-0639(9:00~18:00)
  • 商品ご返送先:〒358-0043 埼玉県入間市西三ツ木59 有限会社 池乃屋園

ご注意

期日を過ぎてからのご連絡の場合は対応致しかねます。
お客様のご都合による返品はいかなる理由でもご遠慮いただきます。
普通郵便等、発送した証明が残らない形でご返送された場合、紛失や誤配などの事故に関しては弊社では責任を負いかねます。
お受け取り辞退・ご不在など、お客様のご都合によるご返品の場合の返送料はお客様にご負担いただきます。

変更・キャンセルについて

商品発送手配後の変更およびキャンセルは、固くお断りしております。あらかじめご了承ください。
万が一、商品発送前のご注文内容に変更やキャンセルが生じた場合には、できるだけお早めにお電話にてご連絡ください。

プライバシーポリシー・特定商取引法について

詳細につきましては別ページをご用意しておりますので、こちらをご覧ください。

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営業時間:9:00~18:00(年中無休)
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